Wat betekent Purchase Frequency?

Purchase Frequency geeft aan hoe vaak een gemiddelde klant gedurende een bepaalde periode een aankoop doet.

Een voorbeeld

Een bedrijf heeft:

10.000 orders

van:

2.500 klanten.

Dan is de gemiddelde Purchase Frequency:

10.000 ÷ 2.500 = 4 aankopen per klant

in die periode.

Waarom is dit commercieel belangrijk?

Een klant die vier keer per jaar koopt kan veel waardevoller zijn dan een klant die één keer koopt.

Hoe kan marketing invloed hebben?

Bijvoorbeeld via:

reminders;

loyaltyprogramma's;

cross-sell;

replenishment campagnes;

seizoenscommunicatie.

Purchase Frequency versus Repeat Purchase Rate

Repeat Purchase Rate kijkt:

hoeveel klanten kopen opnieuw?

Purchase Frequency kijkt:

hoe vaak kopen klanten gemiddeld?

Samenvatting

Purchase Frequency betekent:

het gemiddelde aantal aankopen per klant binnen een bepaalde periode.