Waarom adverteren grote bedrijven nog steeds met banners als bijna niemand erop klikt?

Als banners niet zouden werken, waarom gebruiken alle grote merken ze dan nog?

Dit is misschien wel de belangrijkste vraag die je jezelf kunt stellen.

Denk eens aan bedrijven zoals:

IKEA

Albert Heijn

KLM

Coolblue

Samsung

Apple

BMW

Rabobank

Deze bedrijven beschikken over enorme marketingbudgetten.

Maar nog belangrijker…

Ze beschikken over enorme hoeveelheden data.

Ze meten werkelijk alles.

Elke advertentie.

Elke klik.

Elke aankoop.

Elke euro die zij investeren.

Denk je dat deze bedrijven ieder jaar miljoenen euro's aan Display Advertising zouden uitgeven als het niets opleverde?

Natuurlijk niet.

Marketing draait om vertrouwen

Stel dat je vandaag een advertentie ziet van een bedrijf waarvan je nog nooit hebt gehoord.

De kans is klein dat je direct klant wordt.

Maar wat gebeurt er als je datzelfde bedrijf de komende weken regelmatig tegenkomt?

Op:

• nieuwssites
• sportwebsites
• weerapps
• blogs
• zakelijke websites.
• Dan gebeurt er iets.
• Je begint de naam te herkennen.
• En herkenning is de eerste stap naar vertrouwen.

Waarom kopen mensen liever bij een bekend bedrijf?

Dit is eigenlijk heel menselijk.

Wanneer je moet kiezen tussen twee bedrijven:

Bedrijf A

Nog nooit van gehoord.

Bedrijf B

Die naam ben ik de afgelopen weken al meerdere keren tegengekomen.

Voor welk bedrijf kies je?

De meeste mensen voelen zich prettiger bij Bedrijf B.

Niet omdat ze zeker weten dat het beter is.

Maar omdat het bekend voelt.

Dat gevoel speelt een veel grotere rol bij aankoopbeslissingen dan veel ondernemers denken.

Een restaurantvoorbeeld

Stel dat je een weekendje weg bent.

Je loopt door een onbekende stad.

Je zoekt een restaurant.

Aan de ene kant van de straat zit een restaurant waarvan je nog nooit hebt gehoord.

Aan de andere kant zie je een restaurant waarvan je de naam de afgelopen maand al een paar keer online hebt gezien.

Welk restaurant voelt vertrouwder?

Waarschijnlijk het tweede.

En precies daarom investeren bedrijven in zichtbaarheid.

Een banner hoeft niet direct een klant op te leveren

Veel ondernemers maken dezelfde fout.

Ze denken:

• "Er heeft niemand geklikt, dus de banner heeft niet gewerkt."
• Maar stel dat:
• 60.000 mensen jouw advertentie zien.
• 150 mensen klikken.
• 12 mensen worden direct klant.
• Dat lijkt misschien weinig.

Maar wat gebeurt er met de andere 59.850 mensen?

Zij kennen jouw naam nu óók.

Misschien hebben zij jouw product vandaag niet nodig.

Maar volgende maand wel.

Of volgend jaar.

Marketing bouwt aan de toekomst.

Niet alleen aan vandaag.

Waarom werkt dit zo goed voor lokale ondernemers?

Voor een lokaal bedrijf is herkenning misschien nog wel belangrijker dan voor een landelijk merk.

Denk aan:

• een tandarts
• een makelaar
• een woonwinkel
• een restaurant
• een garage.

Wanneer inwoners uit jouw regio jouw naam regelmatig tegenkomen, ontstaat langzaam een vertrouwd gevoel.

En wanneer zij jouw dienst nodig hebben, denken ze eerder aan jouw bedrijf.

Dat is precies het doel van lokale Display Advertising.

Het verschil tussen een onbekend en een bekend bedrijf

Stel dat twee hoveniers exact dezelfde kwaliteit leveren.

De prijzen zijn vrijwel gelijk.

De service is vergelijkbaar.

Toch krijgt de ene hovenier veel meer aanvragen.

Waarom?

Omdat mensen zijn bedrijfsnaam vaker hebben gezien.

Hij voelt bekender.

En daardoor betrouwbaarder.

Marketing is vaak geen wedstrijd tussen de beste bedrijven.

Het is een wedstrijd tussen de bedrijven die het beste worden onthouden.

De psychologie achter merkherkenning

Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat mensen een voorkeur ontwikkelen voor dingen die zij vaker zien.

Dit wordt het Mere Exposure Effect genoemd.

Het betekent simpel gezegd:

Hoe vaker je iets ziet…

Hoe vertrouwder het voelt.

En hoe vertrouwder iets voelt…

Hoe groter de kans dat je ervoor kiest.

Dat geldt voor:

• producten
• winkels
• restaurants
• merken
• dienstverleners.
• En dus ook voor jouw bedrijf.

Praktijkvoorbeeld

Een nieuwe fysiotherapiepraktijk opent in Apeldoorn.

De praktijk besluit niet alleen te investeren in Google Ads, maar ook in Display Advertising.

Gedurende drie maanden zien inwoners uit Apeldoorn de praktijk regelmatig terug op regionale nieuwssites, weerapps en andere populaire websites.

Na verloop van tijd herkennen steeds meer mensen de naam.

Wanneer iemand rugklachten krijgt en een fysiotherapeut zoekt, voelt deze praktijk al vertrouwd.

Daardoor neemt de kans op een afspraak aanzienlijk toe.

Veelgemaakte misverstanden

• "Display Advertising draait alleen om klikken."
• Nee.
• Klikken zijn belangrijk.
• Maar herkenning en vertrouwen zijn minstens zo belangrijk.
• "Een banner moet direct omzet opleveren."
• Dat gebeurt soms.
• Maar veel banners werken juist op de lange termijn.
• Ze zorgen ervoor dat mensen jouw bedrijf onthouden.
• "Alleen grote bedrijven hebben hier voordeel van."
• Integendeel.

Lokale ondernemers kunnen juist sneller een sterke positie opbouwen binnen hun eigen regio.

Samenvatting

Display Advertising draait niet alleen om directe verkopen.

Het draait om zichtbaar zijn.

Om vertrouwen opbouwen.

Om herkend worden.

En uiteindelijk om gekozen worden.

Daarom investeren de grootste bedrijven ter wereld nog altijd miljarden euro's in banners.

Niet omdat banners ouderwets zijn.

Maar omdat herkenning nog altijd één van de krachtigste vormen van marketing is.